Nhiều khách hàng thực hiện đăng ký mua hàng trên tiktok. Nhưng bởi một số những vấn đề liên quân đến cá nhân hoặc hàng hóa mà bạn muốn thực hiện trả hàng. Chính bởi vậy nhiều người muốn tìm cách trả hàng trên TikTok khi đã nhận hàng. Vậy khi khi trả hàng thì các bạn có nhân lại được tiền không? Mời mọi người cùng chúng tôi tìm hiểu thông tin chi tiết ở bài viết bên dưới đây nhé.
Mục lục
Nguyên nhân trả hàng trên tiktok là gì?
Đầu tiên mời các bạn cùng chúng tôi tìm hiểu về những nguyên nhân tại sao mọi người lại yêu cầu trả hàng trên tiktok? Bên dưới đây một số những nguyên nhân chính như sau:
- Sản phẩm khách hàng mua không đúng như mô tả của người bán.
- Sản phẩm hỏng hoặc không thể sử dụng được khi đã nhận hàng.
- Kích thước của sản phẩm không đúng.
- Chất lượng sản phẩm kém.
- Giao hàng chậm hoặc không đúng thời gian theo quy định.
- Sai sót trong đơn hàng mà bạn đặt trên tiktok.
Những trường hợp đủ điều kiện trả hàng trên tiktok
Nhưng không phải sản phẩm nào khách hàng cũng có thể trả hàng được. Bởi tiktok có quy định về một số những trường hợp cho khách hàng đổi, trả hàng. Vậy nên mời các bạn cùng chúng tôi tìm hiểu thông tin chi tiết về những trường hợp bên dưới đây:
- Khi sản phẩm không đúng với mô tải của shop khi quảng cáo bán hàng cho bạn.
- Shop giao hàng nhầm lẫn, hàng bị thiếu khi giao tới tay của khách hàng.
- Sản phẩm không đầy đủ, bị thiếu một số những món đồ đi kèm.
- Hàng bị hỏng trong quá trình giao hoặc trước khi giao đến cho người dùng.
- Khách hàng phát hiện hàng của mình nhận được là hàng giả không đúng sự thật.
- Người bán không thực hiện đúng cám kết khi thực hiện giao hàng.
Cách trả hàng trên TikTok khi đã nhận hàng
Vậy cần phải làm như thế nào để trả hàng trên tiktok khi đã nhận hàng? Cũng giống với nhiều sản thương mại điện tử khác mọi người có thể thực hiện hoàn trả hàng. Vậy nên để thực hiện thì mời các bạn cùng chúng tôi thực hiện qua những bước hướng dẫn sau đây:
- Bước 1: Truy cập tài khoản TikTok Shop và chọn “Hồ sơ“.
- Bước 2: Trong mục hồ sơ, nhấp vào dấu 3 gạch ở góc trên phải, sau đó chọn “Cài đặt và Quyền riêng tư“.
- Bước 3: Trong cài đặt và quyền riêng tư, chọn “Đơn hàng“, sau đó chọn sản phẩm cần hoàn trả và nhấp “Trả hàng“.
- Bước 4: Nhập thông tin yêu cầu như lý do và chứng minh nhân dân. Bạn cũng có thể chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm. Sau đó, nhấp “Gửi“.
- Bước 5: TikTok sẽ xem xét đơn hàng và nếu đủ điều kiện, bạn sẽ được hoàn trả tiền.
Bao lâu thì bạn nhận được tiền khi trả hàng trên tiktok
Khi bạn quyết định trả hàng và cửa hàng chấp nhận yêu cầu hoàn trả, TikTok Shop sẽ yêu cầu bạn trả lại sản phẩm ngay lập tức. Hãy đảm bảo bạn trả lại đúng sản phẩm mà bạn muốn hoàn trả.
Thời gian xử lý đối với việc hoàn trả hàng TikTok Shop thường mất từ 3 đến 10 ngày. Trong thời gian này, bạn nên kiên nhẫn chờ đợi. Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn trả sau khi vượt quá số ngày này, hãy liên hệ với TikTok để được hỗ trợ sớm nhất.
Lưu ý khi trả hàng, hoàn tiền trên tiktok
Khi bạn quyết định trả hàng và yêu cầu hoàn tiền trên TikTok Shop, hãy nhớ những điểm sau:
- Xác Định Chính Xác Lý Do: Trong quá trình yêu cầu hoàn trả, hãy cung cấp lý do chính xác cho việc trả hàng của bạn. Điều này giúp tăng cơ hội được chấp nhận.
- Giữ Nguyên Tình Trạng Sản Phẩm: Trả hàng trong tình trạng ban đầu, bao gồm hộp, bao bì và các phụ kiện. Sản phẩm cần được giữ trong tình trạng mới, không bị hỏng hóc.
- Giữ Gìn Chứng Minh Nhân Dân và Hóa Đơn: Giữ chứng minh nhân dân và hóa đơn mua hàng của bạn. Đây là các bằng chứng quan trọng nếu cần chứng minh việc mua hàng và yêu cầu hoàn trả.
- Theo Dõi Quy Trình Hoàn Trả: Theo dõi tình hình yêu cầu hoàn trả của bạn thông qua hồ sơ trên TikTok Shop. Điều này giúp bạn biết được tình trạng xử lý của đơn hàng.
Lời kết
Và với những thông tin trên đây chúng tôi hi vọng sẽ giải đáp cho các bạn thông tin về câu hỏi Cách trả hàng trên TikTok khi đã nhận hàng. Nếu như có còn điều gì thắc mắc thì các bạn có thể để lại phản hồi để được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí nhé. Cảm ơn các bạn đã tham khảo thông tin bài viết của chúng tôi.
Biên tập: beatthuthuat.com
